{"id":2493,"date":"2018-12-07T09:34:20","date_gmt":"2018-12-07T09:34:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.reflejar.gob.ar\/?p=2493"},"modified":"2018-12-07T16:32:15","modified_gmt":"2018-12-07T16:32:15","slug":"san-juan-tics-como-herramientas-de-comunicacion-y-gestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reflejar.gob.ar\/?p=2493","title":{"rendered":"San Juan &#8211; TIC\u00b4s como herramientas de comunicaci\u00f3n y gesti\u00f3n."},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.reflejar.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/XXII-Congreso-San-Juan.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2494 size-large\" src=\"https:\/\/www.reflejar.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/XXII-Congreso-San-Juan-1024x682.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"599\" srcset=\"https:\/\/www.reflejar.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/XXII-Congreso-San-Juan-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.reflejar.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/XXII-Congreso-San-Juan-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.reflejar.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/XXII-Congreso-San-Juan-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.reflejar.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/XXII-Congreso-San-Juan.jpg 1400w\" sizes=\"auto, (max-width: 767px) 89vw, (max-width: 1000px) 54vw, (max-width: 1071px) 543px, 580px\" \/><\/a><\/p>\n<p>PONENCIA: TIC\u00b4s \u00a0como herramientas de comunicaci\u00f3n y gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Autor: Anal\u00eda E. P\u00e9rez de Guti\u00e9rrez \u2013 Escuela de Capacitaci\u00f3n del Poder Judicial de San Juan<\/p>\n<p>SUMARIO: I- introducci\u00f3n. II \u2013 Fundamentaci\u00f3n. III \u2013 Propuesta concreta. IV \u2013 Conclusi\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>I- Introducci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cierto es que desde su creaci\u00f3n, los Centros y Escuelas Judiciales de Argentina en general, y la del Poder Judicial de San Juan que represento, en particular, han desarrollado un sinn\u00famero de modalidades de comunicaci\u00f3n tendientes a llevar a sus <em>\u201ccapacitandos\u201d<\/em> toda la informaci\u00f3n de oferta acad\u00e9mica.<\/p>\n<p>Y cierto es tambi\u00e9n que a\u00fan hoy, y luego de atravesar varios de estos estad\u00edos, muchos destinatarios de nuestras actividades de formaci\u00f3n no acceden a ella.<\/p>\n<ul>\n<li>II- Fundamentaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En nuestro af\u00e1n de llegar con informaci\u00f3n a la mayor cantidad de personas dentro de nuestros poderes judiciales hemos transitado muchos caminos: de la nota formal escrita, el afiche pegado en el transparente, los folletos dejados en las mesas de entradas, la llamada telef\u00f3nica personal, pasamos a tener un importante desarrollo de p\u00e1gina web y al env\u00edo de correos electr\u00f3nicos: a las casillas oficiales conforme las reglamentaciones de nuestros poderes judiciales, o a las casillas personales en un intento de comunicaci\u00f3n eficaz.<\/p>\n<p>A partir de all\u00ed llegaron las redes sociales: y abrimos cuentas para la comunicaci\u00f3n de nuestras actividades en Facebook, en Instagram, en Twiter.<\/p>\n<p>Pero la frase <em>\u201cyo no me entero\u201d<\/em> contin\u00faa escuch\u00e1ndose.<\/p>\n<p>Pues bien, de acuerdo con datos aportados por la Consultora Carrier Asocs., especialista en redes sociales, WhatsApp parece ser el \u00fanico punto en com\u00fan para todas las generaciones de usuarios en Argentina, donde Facebook, Instagram, Twitter, etc muestran un uso muy variado entre una generaci\u00f3n y otra. <em>\u201cIncluyendo a Whatsapp y su funcionalidad para grupos como una red social, esta plataforma demuestra ser la m\u00e1s popular y con un nivel de uso por edad m\u00e1s parejo que para todo el resto\u201d<\/em>, explic\u00f3 Carrier.<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a><\/p>\n<p>Fue as\u00ed que decidimos ampliar nuestros modos de comunicaci\u00f3n, y comenzamos a implementar WhatsApp, al tiempo que lo vinculamos con otras herramientas de gesti\u00f3n interna: formularios Google.<\/p>\n<ul>\n<li>III- Propuesta concreta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El primer paso fue adquirir un tel\u00e9fono celular para uso exclusivo de la Escuela.<\/p>\n<p>Y en paralelo trabajar en una resoluci\u00f3n que contemplara un protocolo para su uso, que de hecho, y aun con muchas consultas, devino con la pr\u00e1ctica. Porque deb\u00edamos coordinar el nuevo uso de WhatsApp con las anteriores herramientas de sociabilizaci\u00f3n y gesti\u00f3n que ven\u00edamos implementando.<\/p>\n<p>En primer lugar, notificamos la implementaci\u00f3n de este nuevo modo de comunicaci\u00f3n, invitamos a participar y decidimos que la agenda del celular solo estar\u00eda integrada por quienes voluntariamente nos hicieran llegar su n\u00famero de celular para este modo espec\u00edfico de comunicaci\u00f3n: debemos decir que la espontaneidad en la aceptaci\u00f3n fue abrumadora.<\/p>\n<p>Y estudiando el tema encontramos que era necesario fijar pautas respecto de:<\/p>\n<p>1) Legitimidad y Titularidad.<\/p>\n<p>2) Definici\u00f3n del Uso.<\/p>\n<p>3) Reglas del Uso.<\/p>\n<p>En este sentido dictamos una resoluci\u00f3n en la que establecimos pautas respecto de cada punto:<\/p>\n<p>1) Legitimidad y Titularidad.<\/p>\n<ul>\n<li>El tel\u00e9fono es de propiedad exclusiva de la Escuela de Capacitaci\u00f3n<\/li>\n<li>Se asigna a una \u00fanica persona como administradora, \u00fanica autorizada y responsable de comunicar\/responder\/agregar\/invitar\/aceptar a nuevos miembros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2) Definici\u00f3n del Uso<\/p>\n<ul>\n<li>\u00danicamente para la difusi\u00f3n y seguimiento de las actividades de capacitaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Solo para WhatsApp. No para llamadas.<\/li>\n<li>La agenda telef\u00f3nica solo comprende los n\u00fameros de celulares voluntariamente aportados, a sabiendas que ser\u00e1n usados para comunicaciones acad\u00e9micas en esta plataforma.<\/li>\n<li>Se acepta compartir informaci\u00f3n en formato de documentos, formularios, fotograf\u00edas, filmaciones, etc.<\/li>\n<li>Se organizan las listas de difusi\u00f3n por fueros o tema.<\/li>\n<li>En caso de grupos, solo el administrador publica.<\/li>\n<li>Se establece que la atenci\u00f3n ser\u00e1 de lunes a viernes, de 8.00 a 12.00 y de 17.00 a 19.00<\/li>\n<\/ul>\n<p>3) Reglas del Uso.<\/p>\n<ul>\n<li>El tel\u00e9fono deber\u00e1 permanecer encendido y ser atendido durante el horario establecido, vigilar el nivel de carga, normas de higiene\/limpieza y no maltrato del equipo m\u00e1s all\u00e1 de los da\u00f1os que se pudieran ocasionar accidentalmente o el propio paso del tiempo.<\/li>\n<li>Usar el canal de la conversaci\u00f3n WhatsApp para uso exclusivo laboral y de comunicaci\u00f3n de la Escuela de Capacitaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cuidar la utilizaci\u00f3n de un vocabulario y expresiones acorde a las buenas formas de comunicaci\u00f3n entre empleados y compa\u00f1eros, no toler\u00e1ndose en ning\u00fan momento insulto o vocabulario soez que pudiese ofender o molestar al resto de interlocutores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s de esta resoluci\u00f3n, hemos implementado un protocolo de notificaciones eficiente que sigue los siguientes pasos en la comunicaci\u00f3n:<\/p>\n<p>-Primero: Flyer o imagen descriptiva e informativa de la actividad.<\/p>\n<p>-Segundo: Formulario web de inscripci\u00f3n. Un punto del formulario es la solicitud del n\u00famero de tel\u00e9fono con la aclaraci\u00f3n expresa de que ser\u00e1 utilizado para la comunicaci\u00f3n por WhatsApp<\/p>\n<p>-Tercero: Encuesta web de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Dentro de lo que es nuestro sistema de administraci\u00f3n interna de las capacitaciones no tenemos a\u00fan un desarrollo de software propio, pero con el uso de Tic\u00b4s hemos podido eficientizar el proceso administrativo, b\u00e1sicamente con este esquema:<\/p>\n<ol>\n<li>Notificamos el flyer de informaci\u00f3n por whatsapp (tambi\u00e9n lo hacemos por correo y redes)<\/li>\n<li>Receptamos inscripciones (formulario Google)<\/li>\n<li>Descargamos el listado de inscriptos para el control de asistencia.<\/li>\n<li>No emitimos certificado en formato papel: v\u00eda correo electr\u00f3nico comunicamos a la Direcci\u00f3n de Recursos Humanos para el registro de la capacitaci\u00f3n en el legajo digital del asistente.<\/li>\n<li>Enviamos via WhatsApp la encuesta de satisfacci\u00f3n (formulario Google)<\/li>\n<li>Descargamos la encuesta procesada.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>IV-<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n, son todas aquellas que giran en torno a las tecnolog\u00edas de almacenamiento, procesamiento, recuperaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de diferentes dispositivos electr\u00f3nicos e inform\u00e1ticos. Las organizaciones no pueden mantenerse al margen de los cambios tecnol\u00f3gicos que se est\u00e1n produciendo en la sociedad actual y deben adaptarse a las caracter\u00edsticas y necesidades propias, en nuestro caso, de los capacitandos; entre ellas el uso de las Tics, para as\u00ed aportar mayor flexibilidad. Avanzar en la integraci\u00f3n de las Tics en nuestras escuelas supone articular decisiones de planeamiento estrat\u00e9gico en diversos frentes: pedag\u00f3gico, tecnol\u00f3gico, administrativo, acad\u00e9mico, curricular, de provisi\u00f3n de recursos humanos.<\/p>\n<p>Implica procesos de cambio organizacional que requieren de un rol activo de la gesti\u00f3n. Desde la implementaci\u00f3n no hemos recibido objeciones al sistema.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> http:\/\/www.ovrik.com\/2018\/08\/06\/redes-sociales-populares-edad-argentina\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PONENCIA: TIC\u00b4s \u00a0como herramientas de comunicaci\u00f3n y gesti\u00f3n. Autor: Anal\u00eda E. P\u00e9rez de Guti\u00e9rrez \u2013 Escuela de Capacitaci\u00f3n del Poder Judicial de San Juan SUMARIO: I- introducci\u00f3n. II \u2013 Fundamentaci\u00f3n. III \u2013 Propuesta concreta. IV \u2013 Conclusi\u00f3n. I- Introducci\u00f3n. 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